Heb je vragen over je bestelling, heb je hulp nodig bij een model of wil je advies over een garen? Wij helpen je graag persoonlijk.

Bij Fischer-Wolle profiteer je bovendien van tal van servicevoorzieningen met betrekking tot je bestelling en je handwerkproject.

Contact & persoonlijk advies

Je kunt ons bereiken via de volgende kanalen:

Bestelservice: +49 8333 308-10
Klantenservice: +49 8333 308-21
Vragen over modellen en instructies: +49 8333 308-22
E-mail: service@fischer-wolle.de

Adres:
Fischer Wolle
Heideweg 28
87727 Babenhausen
Duitsland

Onze medewerkers helpen je graag persoonlijk verder en behandelen je aanvraag zo snel mogelijk.

Je kunt ook gebruikmaken van ons contactformulier:

✔ Gratis verzending vanaf 49 €

Vanaf een bestelwaarde van 49 € nemen wij voor jou de verzendkosten voor leveringen naar Duitsland en Oostenrijk voor onze rekening.

Bij een bestelwaarde onder 49 € bedragen de verzendkosten binnen Duitsland 4,95 €.

✔ Snelle levering

Bestellingen die vóór 12:00 uur zijn geplaatst, verlaten doorgaans nog dezelfde dag ons magazijn en worden binnen ca. 1-2 werkdagen bij je thuis geleverd binnen Duitsland.

Voor afleveradressen buiten Duitsland kan de levertijd 1-3 werkdagen langer duren. De actuele levertijden vind je tijdens het bestelproces.

✔ Gratis retourneren

Binnen onze verlengde retourtermijn kun je je bestelling gratis aan ons terugsturen.

Een gratis DHL-retourlabel kun je heel eenvoudig online aanmaken: Gratis retourneren

✔ Tot 6 maanden retourrecht

Bij ons heb je een verlengd retourrecht van maximaal 6 maanden. Voor confectieartikelen bedraagt de retourtermijn 30 dagen.

Zo kun je je handwerkproject in alle rust afmaken en ongebruikte, complete bollen binnen de geldende termijn naar ons terugsturen.

Meer informatie vind je in onze voorwaarden voor het herroepingsrecht.

✔ Gemakkelijk betalen

Bij ons kun je kiezen uit verschillende veilige betaalmethoden. De beschikbare betaalmogelijkheden worden je getoond bij het afrekenen.

Ook achteraf betalen is mogelijk. In individuele gevallen behouden wij ons het recht voor om een afwijkende betaalmethode voor te stellen.

✔ Loyaliteitsvoordelen voor je aankoop

Met elke aankoop verzamel je bonuspunten en verzeker je jezelf van aantrekkelijke voordelen. Hoe hoger je loyaliteitsstatus, hoe meer je profiteert – bijvoorbeeld van extra bonuspunten, exclusieve aanbiedingen en andere extra's.

Je punten zijn 36 maanden geldig.

Alle informatie over bonuspunten, loyaliteitsniveaus en voordelen vind je in ons gedeelte Loyaliteitsvoordelen.

✔ Geen minimale bestelwaarde

Bij ons is er geen minimale bestelwaarde. Je kunt ook kleine hoeveelheden bestellen, precies zoals jij ze nodig hebt.

✔ Lange beschikbaarheid van artikelen

Dankzij onze uitgebreide voorraad kunnen wij veel artikelen gedurende lange tijd nabestellen.

Ook verzoeken om een bepaalde kleurbatch kunnen we vaak na langere tijd nog inwilligen. Geef ons hiervoor eenvoudig de gewenste batch door.

Veel vragen over bestellen, verzending, retourneren, betaling en onze producten beantwoorden wij al in onze veelgestelde vragen.

Zo vind je vaak direct de passende oplossing, zonder op een reactie te hoeven wachten.

Sokkenbreiservice

Wil je kant-en-klare sokken van je lievelingskleur? Onze professionals breien voor jou sokken uit de leverbare kleuren van ons assortiment sokkenwol.

Neem hiervoor eenvoudig contact op met onze sokkenservice-hotline via +49 8333 308-22 of per e-mail naar a.schmidt@fischer-wolle.de.

Tips & advies voor handwerken

Van de basis voor beginners tot nieuwe ideeën voor je volgende project – in onze gids vind je wetenswaardigheden over wol, breien en haken.

Tips & inspiratie voor jou

Onze handwerkwinkel in Babenhausen

Wil je wol en accessoires direct ter plaatse ontdekken? In onze handwerkwinkel in Babenhausen wacht je op ongeveer 850 m² verkoopoppervlakte een grote keuze uit het Fischer-Wolle assortiment, talloze merkgarens en wisselende restpartijen.

Ons deskundig personeel adviseert je graag persoonlijk. We verheugen ons op je bezoek!

Opmerking over kleurweergave

Houd er rekening mee dat de weergave van kleuren op je beeldscherm kan afwijken van de werkelijke kleurtoon.

De kleurweergave hangt onder andere af van het gebruikte beeldscherm, de instellingen daarvan, het besturingssysteem en de browser. Daarom kunnen wij niet garanderen dat bijvoorbeeld de kleur van een garen op je beeldscherm exact overeenkomt met het origineel.

Nog vragen?

Heb je nog een vraag of heb je meer informatie nodig? Gebruik dan eenvoudig ons contactformulier of stuur ons een e-mail naar service@fischer-wolle.de.

Bij dringende vragen of een toevoeging aan een actuele bestelling kun je onze bestelservice telefonisch bereiken via +49 8333 308-10.